Commande et expédition

FAQ sur les commandes et l'expédition

Je dois retourner ma commande d'abonnement aux filtres + -

Pour retourner un article éligible que vous avez commandé :

1. Assurez-vous d'abord que cela fait moins de 60 jours que vous avez passé la commande, car les commandes au-delà de cette période de retour ne peuvent pas être retournées.
2. Accédez à l'un des liens suivants en fonction de votre pays et vous serez guidé tout au long du processus de retour :
a. États-Unis : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US
b. Californie : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA

3. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.

J'ai reçu un article endommagé et j'ai besoin d'un remboursement + -

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si votre commande a été reçue endommagée.

Pour retourner votre commande endommagée pour un remboursement :

1. Tout d'abord, assurez-vous que cela fait moins de 60 jours que vous avez passé la commande, car les commandes au-delà de cette période de retour ne peuvent pas être retournées.

2. Accédez à l'un des liens suivants en fonction de votre pays et vous serez guidé tout au long du processus de retour :
a. États-Unis : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US
b. Californie : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA

3. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir une aide supplémentaire afin de recevoir un remplacement pour votre commande endommagée. Veuillez contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir une assistance supplémentaire.

J'ai reçu une commande endommagée + -

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé avec votre commande.

Pour retourner votre commande endommagée pour un remboursement :

1. Tout d'abord, assurez-vous que cela fait moins de 60 jours que vous avez passé la commande, car les commandes au-delà de cette période de retour ne peuvent pas être retournées.

2. Accédez à l'un des liens suivants en fonction de votre pays et vous serez guidé tout au long du processus de retour :
a. États-Unis : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US
b. Californie : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA

3. Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.

4. Pour recevoir un remplacement pour votre commande endommagée, veuillez également contacter notre équipe de support client pour une assistance supplémentaire.

Quelles sont les étapes du processus de retour ? + -

Vous disposez de 60 jours à compter de la date de commande pour retourner l'article qui vous a été expédié pour obtenir un remboursement.

Toutes les unités Blueair doivent être retournées dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires et le manuel d'utilisation.

Pour commencer votre retour pour un remboursement, accédez à l'un des liens suivants en fonction de votre pays et vous serez guidé tout au long du processus de retour :

a. États-Unis : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US

b. Californie : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA

Le suivi du retour indique qu'il a été livré à Blueair, mais je n'ai pas reçu mon remboursement. + -

Il peut falloir jusqu'à 30 jours pour que nous recevions et traitions votre retour, mais les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception dans notre entrepôt.

Si au moins 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que le colis a été livré à notre entrepôt et que vous souhaitez une mise à jour, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir une assistance supplémentaire.