Commande et expédition

FAQ sur les commandes et l'expédition

Ma commande a été livrée à la mauvaise adresse + -

Nous sommes désolés d'apprendre le problème avec votre commande.

Si vous pouvez récupérer la commande en toute sécurité à l'adresse à laquelle elle a été livrée, cela peut être une option que vous pouvez envisager.
Demandez à vos voisins s'ils ont reçu un colis qui vous est adressé
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser la commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Ma commande d'abonnement a été livrée à la mauvaise adresse + -

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Besoin d'aide pour mettre à jour l'adresse pour la commande de paiement sur le site Web ? + -

Comment dois-je emballer mon retour ? + -

Veuillez utiliser le carton et le matériel d'emballage fournis avec votre nouvel appareil pour emballer et retourner l'ancien. Veillez à retirer ou à masquer les étiquettes d'expédition. Fermez le carton avec du ruban adhésif en plastique ou en nylon d'au moins cinq centimètres de large. N'utilisez pas de ruban adhésif. Enfin, imprimez et collez l'étiquette de retour qui vous a été envoyée sur le carton et déposez-le au point de collecte UPS ou contactez UPS pour planifier un enlèvement.

Mon abonnement est-il actif ? + -

Pour vérifier si votre abonnement est actif, connectez-vous à votre compte Blueair directement sur le site web de Blueair. Connectez-vous simplement au site web, puis cliquez sur « FILTRER L'ABONNEMENT » à gauche de l'écran. Vous accéderez alors à l'écran où vous pourrez consulter l'état actuel de votre compte et gérer votre abonnement.