Pour gérer la date d'expédition de votre abonnement filtre, connectez-vous à votre compte Blueair directement sur le site Blueair.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Abonnement aux filtres » pour modifier votre abonnement, notamment pour avancer, retarder ou interrompre vos futures expéditions. Vous pouvez également mettre à jour vos informations de paiement et votre adresse de livraison, ainsi qu'enregistrer un nouvel appareil directement depuis votre compte en ligne.

Tout d'abord, vérifiez que votre abonnement est actif et, s'il est actif, vérifiez la prochaine date d'expédition prévue pour vous assurer que la date d'expédition est déjà passée.

1. Vous pouvez le vérifier en vous connectant à votre compte Blueair directement sur le site web de Blueair. Connectez-vous simplement au site web, puis cliquez sur « FILTRER L'ABONNEMENT » à gauche de l'écran.
2. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez cliquer sur l'HISTORIQUE DES COMMANDES sur le côté gauche de la page et si le statut de la commande indique expédié, AFFICHER LES DÉTAILS DE LA COMMANDE pour obtenir le suivi
3. Si la commande est marquée comme Annulée ou Clôturée dans votre compte, il est possible que votre carte soit expirée ou invalide, ou que nous ne disposions pas de l'article commandé en stock. Si c'est le cas, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le problème. Veuillez vérifier si vous avez reçu un e-mail à ce sujet.
4. Si 72 heures se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas pu obtenir d'informations sur votre commande, veuillez contacter directement notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

1. Vérifiez d'abord l'état de votre commande en vous connectant à votre compte Blueair directement sur le site web, puis en cliquant sur « HISTORIQUE DES COMMANDES » à gauche de la page. Si le statut de la commande indique « Expédié(e) », sélectionnez « VOIR LES DÉTAILS DE LA COMMANDE » pour obtenir les informations de suivi.
2. Si la commande est marquée comme Annulée ou Clôturée dans votre compte, il est possible que votre carte soit expirée ou invalide, ou que nous ne disposions pas de l'article commandé en stock. Si c'est le cas, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le problème. Veuillez vérifier si vous avez reçu un e-mail à ce sujet.
3. Si l'état actuel de la commande n'a pas été référencé ci-dessus, attendez 48 à 72 heures et vous n'avez toujours pas pu obtenir d'informations sur votre commande, veuillez contacter directement notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Pour retourner un article éligible que vous avez commandé :

1. Tout d'abord, assurez-vous que cela fait moins de 60 jours que vous avez passé la commande, car les commandes au-delà de cette période de retour ne peuvent pas être retournées.

2. Accédez à l'un des liens suivants en fonction de votre pays et vous serez guidé tout au long du processus de retour :
a. États-Unis : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US
b. Californie : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA

3. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Tout d'abord, vérifiez que votre abonnement est actif et, s'il est actif, vérifiez la prochaine date d'expédition prévue pour vous assurer que la date d'expédition est déjà passée.

1. Vous pouvez le vérifier en vous connectant à votre compte Blueair directement sur le site web de Blueair. Connectez-vous simplement au site web, puis cliquez sur « FILTRER L'ABONNEMENT » à gauche de l'écran.
2. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez cliquer sur l'HISTORIQUE DES COMMANDES sur le côté gauche de la page et si le statut de la commande indique expédié, AFFICHER LES DÉTAILS DE LA COMMANDE pour obtenir le suivi
3. Si la commande est marquée comme Annulée ou Clôturée dans votre compte, il est possible que votre carte soit expirée ou invalide, ou que nous ne disposions pas de l'article commandé en stock. Si c'est le cas, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le problème. Veuillez vérifier si vous avez reçu un e-mail à ce sujet.
4. Si 72 heures se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas pu obtenir d'informations sur votre commande, veuillez contacter directement notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.