Bien que de nombreux appareils Blueair soient équipés d'un capteur PM2,5, certains modèles, comme le Blue Pure 211i Max, le Protect 70i ou le Classic Pro CP7i, sont équipés de capteurs avancés mesurant les niveaux de PM1, PM2,5 et PM10 pour une surveillance plus précise de la qualité de l'air. Cependant, l'écran de ces modèles ne peut afficher qu'une seule de ces trois valeurs de particules fines (PM) à la fois en raison de la taille de l'écran. L'écran permet de basculer entre les mesures PM1, PM2,5 et PM10 pour suivre les niveaux des différents polluants présents dans l'environnement. Le passage d'un indicateur à l'autre n'affecte pas les performances du purificateur d'air et ne cible pas une taille spécifique de polluant à éliminer de l'air. Le purificateur d'air fonctionne en continu pour éliminer les particules jusqu'à 0,1 micron, quel que soit l'indicateur de PM affiché.

Bruit attendu avec les purificateurs d'air

Vitesse élevée : Les purificateurs d'air réglés à haute vitesse sont plus bruyants car ils fonctionnent à une vitesse plus élevée. À basse vitesse, le purificateur d'air devrait être plus silencieux.

Filtres et préfiltres sales : Si le(s) filtre(s) principal(aux) ou le(s) préfiltre(s) sont très obstrués ou sales, le moteur risque de ne pas recevoir un débit d'air suffisant, ce qui peut entraîner une augmentation des niveaux de bruit.

Environnement de la pièce : Dans une pièce vide avec de hauts plafonds et des matériaux durs, le son peut être accru avec l'écho, par rapport à une pièce avec de la moquette et d'autres meubles qui peuvent aider à absorber le bruit créé par l'appareil.

Si votre purificateur d'air émet un bruit inhabituel

1. Éteignez et débranchez votre purificateur d'air

2. Retirez le(s) filtre(s) principal(aux) conformément aux instructions du manuel d'utilisation et assurez-vous d'avoir retiré le couvercle en plastique du filtre (ne s'applique pas à tous les modèles et filtres).​​

3. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'objets ou de poussière : ​

• À l'intérieur du purificateur d'air (pour les purificateurs d'air bleus, regardez par le haut de l'appareil).
• Autour des entrées et sorties d'air
• Au-dessus ou directement contre le purificateur d'air
• ​​​​​​Sur les préfiltres, si votre purificateur d'air est équipé de préfiltres​

4. Réinstallez correctement le filtre et les préfiltres.

5. Assurez-vous que le purificateur d'air se trouve à au moins 10 cm de tout objet ou mur.

6. Assurez-vous que le purificateur d'air est stable sur une surface plane.

Si le bruit persiste, veuillez contacter le service client Blueair pour obtenir de l'aide. Si vous constatez des dommages sur l'appareil, veuillez contacter le service client Blueair.

Pourquoi votre purificateur d'air n'est-il plus visible dans l'application ?

• Vous ne pouvez pas avoir deux comptes Blueair App connectés à un même purificateur d'air.
• Le purificateur d'air sera supprimé du compte d'origine lors de l'intégration à un nouveau compte.

Nous vous recommandons d'utiliser UN SEUL compte par foyer, car un même appareil ne peut être connecté qu'à un seul compte. Si un autre compte se connecte au même produit, la connexion au compte précédent sera perdue.

Que faire si votre purificateur d'air n'est plus visible dans l'application ?

• Ouvrez votre application Blueair
• Cliquez sur Connecter le produit et suivez les instructions dans l'application.
• Assurez-vous d'utiliser un seul compte d'application Blueair pour contrôler et voir les informations sur votre purificateur d'air.

Vous pouvez utiliser le même compte sur différents smartphones : vous et votre famille pouvez partager le même compte.
​​​​​​​

Tous les purificateurs d'air Blueair sont certifiés CARB, ce qui signifie qu'ils sont considérés comme sûrs et ne dépassent pas les limites d'émission d'ozone. Blueair effectue des tests indépendants continus pour garantir que nos purificateurs d'air ne libèrent pas d'ozone nocif. Nos appareils sont testés conformément à la norme UL 867 et affichent des niveaux d'émission d'ozone bien inférieurs à la limite d'émission d'ozone imposée par le California Air Resource Board (CARB), inférieure à 50 parties par milliard (ppb).

Testés par Intertek, un laboratoire accrédité CARB, les produits Blueair sont soumis à une série complète de tests visant à mesurer les émissions d'ozone. Lors de ces tests de huit heures, les purificateurs d'air sont testés à haute et basse vitesse, avec et sans filtres. L'installation Intertek utilise une technologie de chambre climatique, utilisant des méthodes scientifiques fiables et éprouvées pour vérifier si les produits produisent de l'ozone.

Les purificateurs d'air certifiés, y compris tous les purificateurs d'air Blueair, sont répertoriés sur le site Web du CARB.

Les produits certifiés CARB sont également identifiés par le texte CARB imprimé sur l'emballage du produit :
En 2021, les modèles Blueair Blue Pure Auto, DustMagnet, HealthProtect et Pure Fan Auto ont également obtenu la certification Zero Ozone Verification, l'une des normes d'émission d'ozone les plus strictes, par le laboratoire d'essais indépendant Intertek. Les produits portant cette certification respectent ou dépassent tous les autres programmes de certification reconnus au niveau national, émettant des concentrations d'ozone inférieures ou égales à 5 parties par milliard (ppb). D'autres modèles Blueair sont également en cours de certification.

En savoir plus : https://www.intertek.com/sustainability/zero-ozone/

Si vous ne parvenez pas à connecter votre purificateur d'air Protect au WiFi via l'application Blueair, essayez les étapes suivantes :


Placez votre purificateur d'air à proximité de votre téléphone et de votre routeur pendant la configuration :

1. Assurez-vous que le smartphone sur lequel l'application Blueair est ouverte se trouve à moins d'un mètre de votre purificateur d'air et du routeur pendant l'installation. Une fois votre purificateur d'air appairé, vous pouvez le placer à l'emplacement souhaité.

2. Assurez-vous que votre purificateur d’air est branché et sous tension.

3. Ouvrez votre application et sélectionnez « Connecter le produit » et suivez les instructions.

Mettre à jour l'application Blueair :

Ouvrez votre App Store sur votre téléphone et assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Blueair

Activer le Bluetooth :

Assurez-vous que Bluetooth est activé dans les paramètres de votre smartphone

Vérifiez votre routeur :

Assurez-vous de ce qui suit :

1. Internet fonctionne actuellement
2. Vous utilisez un réseau 2,4 GHz
3. Désactiver le VPN
4. Ouvrez votre application Blueair et essayez à nouveau de connecter votre produit

« Hors ligne » dans l'application

Si votre purificateur d'air a perdu la connexion et ne se reconnecte pas tout seul après quelques minutes, la première étape consiste à essayer d'intégrer à nouveau le purificateur d'air à l'application Blueair :

• Ouvrez l'application Blueair
• Ouvrez la page de votre purificateur d'air, accédez aux paramètres du produit et supprimez votre purificateur d'air
• Cliquez sur « Connecter le produit » et suivez les instructions pour reconnecter le purificateur d'air.

Si cela ne vous aide pas, essayez ce qui suit :

• Déconnectez-vous de l'application Blueair
• Assurez-vous de ne pas être connecté à l'application Blueair sur un autre téléphone. Par exemple, si un membre de votre famille partage votre compte Blueair, demandez-lui de se déconnecter.
• Connectez-vous avec vos identifiants Blueair
• Redémarrez votre purificateur d'air (débranchez-le, attendez 15 à 30 secondes et rebranchez-le)
• Supprimez votre purificateur d'air de l'application
• Connectez à nouveau votre purificateur d'air à l'application
• Lorsque le purificateur d’air est en ligne, essayez à nouveau de modifier les paramètres.

Si le purificateur d'air ne se connecte pas, veuillez consulter la FAQ « Je ne peux pas connecter mon purificateur d'air » ou contactez-nous.

Le firmware de mon appareil est en cours de mise à jour. Combien de temps cela prend-il ?

L'application vous avertit chaque fois que le firmware de votre appareil est mis à jour.

Pendant la mise à jour, vous devez maintenir votre purificateur d'air connecté au Wi-Fi pour que la mise à jour du micrologiciel soit complète. Il est impératif de ne pas débrancher le purificateur d'air pendant la mise à jour du micrologiciel.


La mise à jour devrait prendre quelques minutes. Veuillez ne pas débrancher votre appareil pendant la mise à jour !
Si la mise à jour prend plus de quelques minutes :

• Assurez-vous que votre purificateur d’air se trouve à portée du routeur.
• Laissez votre purificateur d'air allumé et connecté au Wi-Fi. Ne le débranchez pas pendant la mise à jour.
• Limitez le nombre d’appareils connectés ou l’activité réseau pendant que la mise à jour est en cours.

Que faire si le purificateur d’air semble bloqué dans la « mise à jour du firmware » pendant plus de 30 minutes ?

• Désactivez le réseau Wi-Fi.
• Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou à un point d'accès mobile personnel.
• Lors de la connexion à un nouveau réseau Wi-Fi ou à un nouveau point d'accès, l'appareil tentera à nouveau de se mettre à jour.