Compte et garantie

FAQ sur le compte et la garantie

Est-ce que je bénéficie toujours d'une garantie si je m'enregistre après 60 jours d'achat ? + -

Tous les purificateurs Blueair bénéficient d'une garantie limitée d'un (1) an. Pour prolonger cette garantie d'un (1) an à deux (2) ans ou plus (selon votre modèle, consultez les pages produit de votre purificateur pour plus d'informations sur la garantie), remplissez le formulaire d'enregistrement du produit dans la section « Mes appareils » de votre compte client dans les 60 jours suivant l'achat ou enregistrez-vous via l'application mobile Blueair. Si ce formulaire n'est pas rempli dans les 60 jours suivant l'achat, Blueair peut refuser votre demande de garantie.

Comment prolonger ma garantie sur mon purificateur ? + -

Votre purificateur bénéficie d'une garantie limitée d'un an maximum à compter de la date d'achat. Pour prolonger la garantie à deux ans ou plus (selon votre modèle, consultez les pages produit de votre purificateur pour plus d'informations sur la garantie), vous devez remplir le formulaire d'enregistrement du produit dans la section « Appareils et garantie » de votre compte client, dans les 60 jours suivant l'achat, ou vous inscrire via l'application mobile Blueair Friend. Si ce formulaire n'est pas rempli dans les 60 jours suivant l'achat, Blueair peut refuser votre demande de garantie pour la deuxième année de couverture.

Blueair propose-t-il des abonnements intelligents automatisés ? + -

Blueair ne propose plus de programme d'abonnement intelligent qui expédie automatiquement des filtres de remplacement en fonction de la durée de vie restante des filtres de l'appareil connecté. Tous les anciens abonnés sont désormais soumis à un abonnement basé sur la fréquence.

Connectez-vous à votre compte Blueair.com pour gérer vos abonnements de filtres actifs.

Veuillez annuler mon abonnement intelligent. + -

Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement au filtre depuis votre compte ou appelez notre équipe de support client.

Connectez-vous à votre compte Blueair sur Blueair.com et cliquez sur Filtrer les abonnements sur la gauche.

Recherchez l'abonnement Smart Ship que vous souhaitez annuler dans la liste des abonnements filtrés et cliquez sur Modifier mon forfait.

Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Annuler l'abonnement et cliquez dessus.

Un formulaire vous sera présenté dans lequel vous pourrez sélectionner la raison de l'annulation de votre abonnement.

Cliquez sur Soumettre et votre abonnement Smart Ship sera annulé et sera supprimé de votre liste d'abonnements aux filtres.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le lien suivant. https://www.blueair.com/us/contact-us-page.html

Je n'ai jamais demandé la mise en place de cet abonnement intelligent. + -

Nous sommes désolés, veuillez suivre les étapes pour annuler votre abonnement au filtre dans votre compte.