Compte et garantie

FAQ sur le compte et la garantie

Quelles sont les périodes et conditions de garantie des produits Blueair ? + -

La garantie limitée Blueair s'applique uniquement si l'air Le purificateur est installé, utilisé et entretenu conformément aux instructions du manuel d'utilisation.

Garantie et retours : Si vous avez acheté le purificateur d'air chez l'un de nos revendeurs agréés, veuillez contacter le même magasin pour demander assistance.

Comment enregistrer mon purificateur pour la garantie Blueair ? + -

Tant que vous avez acheté votre appareil auprès d'un revendeur Blueair agréé, vous pouvez enregistrer votre appareil pour la garantie sur Blueair.com

Chaque famille de purificateurs d'air Blueair est soumise à des périodes de garantie différentes, veuillez donc consulter la page produit du modèle respectif pour plus d'informations.

Pour vous inscrire, vous devez d'abord créer un compte sur Blueair.com. Si vous possédez déjà un compte, veuillez également vous connecter via le lien ci-dessous.

Blueair.com Créer un compte / Se connecter ↗

Ensuite, accédez simplement à Mon compte > Garantie > Ajouter une nouvelle unité pour remplir le formulaire d’enregistrement de la garantie.

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie sur votre appareil, veuillez suivre le lien ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur ce processus :

Garantie Blueair ↗

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement de votre appareil pour la garantie, veuillez contacter notre équipe de support client.

Quelle est votre politique de garantie ? + -

Comment puis-je obtenir un échange sous garantie pour mon appareil ? + -

Pour effectuer un échange contre un purificateur couvert par le programme de garantie Blueair, veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1. Veuillez contacter Blueair pour obtenir de l'aide en cas de panne technique du purificateur.

Étape 2. Le support client Blueair fournira une assistance en cas de problème.

Étape 3. L'assistance Blueair confirmera votre éligibilité à la garantie (soyez prêt à fournir une preuve d'achat si vous avez acheté auprès d'un tiers autre que Blueair).

Étape 4. Une fois l'éligibilité à la garantie confirmée, l'agent vous enverra par e-mail une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon de procéder à l'échange.

Étape 5. Le client utilisera ensuite l’étiquette de retour pour retourner le purificateur non fonctionnel.

Étape 6. L'assistance Blueair vous enverra un nouveau purificateur pour terminer le processus d'échange.

Mon purificateur est-il sous garantie ? + -

Votre purificateur bénéficie d'une garantie limitée d'un an maximum à compter de la date d'achat. Pour prolonger la garantie à deux ans ou plus (selon votre modèle, consultez les pages produit de votre purificateur pour plus d'informations sur la garantie), vous devez remplir le formulaire d'enregistrement du produit dans la section « Mes appareils » de votre compte client, dans les 60 jours suivant l'achat, ou vous inscrire via l'application mobile Blueair Friend. Si ce formulaire n'est pas rempli dans les 60 jours suivant l'achat, Blueair peut refuser votre demande de garantie pour la deuxième année de couverture.