客戶支援服務 | Blue 空氣清淨機

Blue 系列客戶支援服務

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常見問題

若空氣清淨機無法開機，請嘗試下列方法：大多數 Blueair 機型均配有可拆式插頭，當您搬移機器時，插頭可能會掉落。將機器側放，然後將插頭插入機器底部的插座中。確保正確放置空氣清淨機的濾網，且空氣清淨機的機門已關閉。從電源插座上拔出機器插頭，然後再重新插入。- 將機器插頭插到其他電源插座上。檢查電源線。若電源線發生任何損壞，立即拔出電源插頭。請聯絡當地的 Blueair 團隊，了解關於更換或維修的問題。確保您已選擇適當的轉速，這樣才能開始空氣清淨。若使用遙控器，請確保電池電量充足。若電池沒電，請更換電池。若空氣清淨機仍無法啟動，請聯絡您購買空氣清淨機的零售商。

前幾次使用您的空氣清淨機與任何新機一樣，空氣清淨機也會散發「新機器」的味道。不必擔心，這種異味毫無危險，也沒有任何毒性！在連續使用空氣清淨機幾天後，這種異味便會消散。為達到最佳使用效果，請始終保持空氣清淨機運作。它的耗電量甚至比低能耗燈泡更少。該更換濾網了？過髒的濾網可能會發出粉塵味。例如，濾網可能會吸收烹飪等過程中產生的異味。為避免出現這種情況，請務必在指示燈警示時更換濾網。

確保已從濾網上取下塑膠膜（並非適用於所有機型和濾網）。確保進風口和出風口未堵塞。確保濾網周圍無任何物體或粉塵造成阻塞。如果有，請取下濾網，並用吸塵器清潔空氣清淨機。如要取下濾網，以確認是否因濾網引發噪音，請執行下列步驟：關閉空氣清淨機，然後拔下電源插頭。取出濾網。將空氣清淨機接上電源，然後開機。若噪音消失，可裝入新濾網。若噪音仍然存在，請聯絡您購買空氣清淨機的零售商。他們會根據保固條件為您提供幫助。

您可在《使用說明書》（隨空氣清淨機配套提供）中查找關於濾網汰換倒計時器的說明。所有使用說明書均可在「客戶支援」專區線上查閱。