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DustMagnet™ 客戶支援服務

所有關於 DustMagnet™ 空氣淨化機的問題、資源和指南。

常見問題

空氣清淨機內建微粒偵測器可測量房間內的微粒(PM2.5)程度,並根據當前的空氣情況更新空氣清淨機前方的空氣品質指示燈顔色。空氣品質指示燈會顯示五種顔色當中的其中一個顔色,分別是:紅色(嚴重汙染)、橙色(輕微汙染)、黃色(適中)、綠色(良好)和藍色(優異),以表示空氣品質。

LED 空氣品質指示燈可以透過把空氣清淨機設定成夜間模式關閉,或者在 Blueair app 的設定調整 LED 亮度。

如果您的空氣清淨機已連接到 Blueair app,您可以在應用程式中監控您室內的 PM2.5 濃度。在應用程式内,PM2.5 的濃度是以每立方公尺空氣的微克(百萬分之一公克)或 μg/m3 測量的。

複合式主濾網

  1. 關閉空氣清淨機並拔下電源插頭。
  2. 打開空氣清淨機背面的兩個濾網抽屜,並將前置濾網拿開。
  3. 使用拉片將兩個用過的複合式濾網拆開並丟棄。
  4. 將新的複合式濾網塑膠包裝拆掉。
  5. 將兩個新的複合式濾網安裝進去,記得箭頭指向上方。
  6. 將兩個前置濾網裝回原位,然後關上抽屜,這樣就會合起來了。
  7. 將空氣清淨機的插頭插回去,然後按開啟。
  8. 按住風量等級按鈕 15 秒來重設濾網汰換計時器。

永久性前置濾網

  1. 關閉空氣清淨機並拔下電源插頭。
  2. 打開上方的濾網抽屜並取出前置濾網。
  3. 用抹布或吸塵器和刷子(不包含在内)輕輕清潔前置濾網。
  4. 將前置濾網裝回原位並關上濾網抽屜,這樣就可以合起。
  5. 請使用同樣的步驟處理下方的前置濾網。
  6. 將空氣清淨機的插頭插回去,然後按開啟。

在清潔或更換濾網之前,請記得拔下空氣清淨機插頭。

  • 請使用柔軟、乾淨的抹布擦拭空氣清淨機的内外表面。
  • 用除塵布或吸塵器配件和刷子輕輕清潔前置濾網。為了達到最佳性能,最好經常或每週清潔一次。
  • 當 Blueair app 控制台上的濾網汰換指示燈顯示濾網需要更換時,請更換其複合式主濾網(依汙染程度,每天 24 小時不間斷運行大約使用 6-12 個月)。
  • 在更換主濾網時,清理感應器。

僅使用適合您機型的原裝和原廠 Blueair 濾網,讓空氣清淨機維持長時間的頂級性能,並確保您的保固完好無損。

您可以在空氣清淨機背面的產品標籤上找到產品序號和型號 。如欲查看 MAC 位址 ,請拆掉底部的前置濾網才能看到標籤。

如果您的空氣清淨機已連接到 Blueair app,您可以選取空氣清淨機的名稱後,前往 產品設定 › 產品資訊進一步查看MAC 位址

DustMagnet™ 空氣清淨機可以使用 Wi-Fi 功能透過 Blueair app 遠端控制設定和功能。

• 調整空氣清淨機的設定。風速等級的設定 1-2-3、自動模式、夜間模式和LED 亮度。

• 建立時間表。將您的空氣清淨機設定成可以在特定時間、以特定模式運行。

• 濾網壽命指示燈透過風速、偵測器數據和濾網抗阻塞數據,提供您濾網剩下壽命百分比的估計值。

• 啟用兒童安全鎖。停用空氣清淨機上的 UI 按鈕。

潔淨空氣 ETA(預計完成淨化時間)功能追蹤空氣清淨的進度。

偵測室內空氣品質。透過個人化的空氣品質報告持續追蹤您室內的空氣狀況。

在全球任何地方針對 PM2.5、PM10、一氧化碳、 二氧化氮和臭氧等進行室外空氣品質偵測。

訂購新濾網

• 產品說明和常見問題。在應用程式的支援部分查看實用的產品設定以及更多資訊。

開始使用 Blueair app

1.         請透過您手機的 App Store 或 Google Play 下載 Blueair app。

2.        請開啟應用程式並建立您的帳戶。

3.        請根據指示連接您的空氣清淨機。

關於該應用程式的更多資訊,請查看我們的Blueair app 常見問題。

您的 DustMagnet 空氣清淨機包含一組微粒和碳濾網組合、濾網壽命最長達一年的複合式濾網以及兩個永久性不鏽鋼前置濾網。

複合式濾網

位於頂部和底部進氣口的複合式濾網可防止氣體和微粒汙染。進階的微粒濾網材質可去除室內空氣中的花粉、黴菌孢子、寵物皮屑、病毒和細菌、煙霧微粒等汙染物。同時,與整個濾網整合的活性炭可以吸收少量的寵物、烹飪、煙霧等家庭異味。Blueair 濾網未經過 SARS-CoV-2 (COVID-19) 的實驗測試。

前置濾網

DustMagnet 技術的關鍵是位於空氣清淨機頂部和底部的兩個片永久性不鏽鋼前置濾網。帶正電荷的前置濾網就像磁鐵一般,可以吸到負電荷的粉塵。

由於這款空氣清淨機使用靜電集塵,因此歸類為電子空氣清淨機,並已通過安全臭氧排放的測試。所有 Blueair 空氣清淨機均已通過 CARB 認證,這意味著它們已經進行臭氧排放與電器安全的測試,並屬於美國國家環境保護局加州空氣資源局 (AB 2276) 的一份子。實驗結果顯示其產生的臭氧排放濃度低於 0.050 ppm。

自動模式

自動模式開啟後,空氣清淨機會按照微粒(PM2.5)偵測器測出的即時空氣狀況調整風扇的速度。污染程度上升時,風扇的速度會加快,而空氣一旦淨化之後,風扇的速度就會下降。這樣可確保空氣清淨機始終按最佳的理想風速運行,以保證家中空氣的潔淨。

夜晚模式

夜間模式開啟後,空氣清淨機的所有 LED 指示燈會開始變暗。此外,比照自動模式,您的空氣清淨機會按照即時汙染程度(PM2.5)自動調整風速。在夜間模式下,為了降低噪音等級,風扇的速度最多只會調到中速。

  • HEPASilent™ 技術結合機械和靜電過濾這兩種技術,以確保高清淨空氣輸出率(CADR)、低噪音和高能效。
  • 正在申請專利的 DustMagnet™ 技術是專門為吸入空氣中的粉塵微粒而設計的,該技術結合獨特的風量和帶電的前置濾網。
  • 雙濾網可以更有效去除有害氣體。
  • 兩容易使用的控制按鈕。
  • 風量選項: 四個風量等級(0-1-2-3)、自動模式和夜間模式。
  • 使用 Wi-Fi 功能透過 Blueair app 進行遠端控制
  • 透過 Amazon Alexa 和 Google Assistant 使用語音來控制裝置。
  • 根據 PM2.5 濃度分成五種空氣品質指示燈的顔色。
  • 濾網更換指示燈基於濾網的使用過程。

 

為了達到最佳性能,我們建議您每週或經常對 前置濾網進行除塵或使用抹布來擦。當濾網汰換指示燈顯示濾網需要更換時,請更換其複合式濾網(依汙染程度,每天 24 小時不間斷運行大約使用 6-12 個月)。

僅使用適合您機型的原裝和原廠 Blueair 濾網, 讓空氣清淨機維持長時間的頂級性能,並確保您的保固完好無損

是,空氣清淨機的頂部設計是可以當桌子的。請避免在裝置上放置液體或任何重量超過22磅(10公斤)的東西。有關安全建議的完整清單,請參閱《使用說明書》。

空氣質素偵測器位於 DustMagnet 空氣清淨機的背面,就在濾網抽屜的正下方。久而久之,粉塵會使偵測器阻塞,並干擾空氣品質測量。請按照下方的指示定期清潔偵測器。

  1. 關閉空氣清淨機並拔下電源插頭。
  2. 使用吸塵器去除偵測器蓋子外部看得到的粉塵。
  3. 將偵測器蓋子擰開並舉起拆卸。
  4. 請用乾淨的乾棉花棒輕輕地將偵測器進行清潔。
  5. 將偵測器蓋子重新固定到原來的位置。
  6. 將空氣清淨機的插頭插回去,然後按開啟。

適用坪數 

DustMagnet 5200 系列型號 每 12.5 分鐘(在 6 坪的空間内約每小時 4.8 次)可以最高速度完全過濾房間内的空氣。該型號建議使用於中小型房間,例如客房、家庭辦公室或餐廳。

DustMagnet 5400 系列型號 每 12.5 分鐘(在 11 坪的空間内約每小時4.8次)可以最高速度完全過濾房間内的空氣。該型號建議使用於中大型房間,例如主臥室、客廳或遊戲區。

此外,透過AHAM 認證標準®對空氣清淨機測量的清淨空氣輸出率(CADR)顯示5200 系列型號 對煙霧微粒的 清淨空氣輸出率為 154 CFM,花粉微粒為173 CFM,粉塵微粒為 153 CFM。至於 5400 系列型號 對煙霧微粒的清淨空氣輸出率為 244 CFM,花粉微粒為 265 CFM,粉塵微粒為 266 CFM。

顏色與材料

DustMagnet 10i 型號採用標準的白色鍍層,而升級版的 40i 型號的正面採用高級淺灰色織物材料、四肢與背面採同樣的灰色、還有純素皮革標籤。

沒辦法,但它可以透過您手機的 Blueair app 進行遠端控制。透過 Amazon Alexa 和 Google Assistant 使用語音來控制裝置。

要重設濾網指示燈,請按住空氣清淨機上的風量等級按鈕 15 秒。

DustMagnet 空氣清淨機通過兩個進風口吸入房間内的髒空氣,進風口一個位於空氣清淨機的頂部,另一個位於底部。空氣一旦經由空氣清淨機過濾後,乾淨空氣會透過兩側釋出,以精確的角度產生渦流效應,將過濾後的空氣傳播到整個房間。

為了達到最佳性能,請將空氣清淨機使用在適用坪數等於或小於 AHAM 建議的尺寸(假設天花板高度為 2.4 公尺)。DustMagnet 5200 系列建議的適用坪數達 6 坪,至於 5400 系列建議的適用坪數達 11 坪。

歡迎造訪主頁常見問題

「歡迎回家」是一種極為智慧化而便捷的功能,採用地理圍欄技術實現高效節能,當您離家時,空氣淨化機會進入「待機模式」,而當您即將到家時,又會自動開機,讓您在到家的第一時間呼吸到遍佈全屋的潔淨空氣。 

所有 HealthProtect™ 和 DustMagnet™ 空氣淨化機機型皆可啟用「歡迎回家」功能。

1.下載 Blueair App 並建立 Blueair App 帳戶。

2.在 Blueair App 中,點按「產品連線」,然後按照說明將您的 HealthProtect 或 DustMagnet 空氣淨化機連線到 App 即可。

3.點按「產品頁面」。

4.向下滾動頁面,直至看到「歡迎回家」。

5.點按「新增我的家庭」。

  • 在您離家後,空氣淨化機會自動進入「待機模式」。當處於「待機模式」時,除 Germshield™ 功能(只要開啟,便可持續運行)外,所有功能均停用。僅 HealthProtect 空氣淨化機配置了 Germshield™ 功能
  • 在您到家前 15 分鐘,空氣淨化機會自動進入「自動模式」。此項服務主要基於您的位置和所選的交通工具(駕車、騎車、步行、公共交通工具),
  • 若您在晚上 9 點至早上 8 點之間到家,為盡量減少您不在家期間對家中其他人的干擾,「歡迎回家」功能會切換至「夜間模式」(而非自動模式)。「夜間模式」會根據房間內的空氣質素淨化室內空氣,同時會以超靜音運行,極為周到貼心。

「歡迎回家」功能會在您的行動裝置中不斷更新 GPS 定位和地理圍欄 API。

是的,如需要使用「歡迎回家」功能,您必須滿足下列條件:


  • 空氣淨化機必須始終連線到家中的 WiFi 
  • 必須打開家中的路由器和行動裝置 
  • 要始終開啟 Blueair App 的位置存取以及精確位置功能。若停用行動裝置中的位置存取,則不會啟動地理圍欄功能 
  • 您需要在 Blueair App 中打開「背景 App 重新整理」。請注意,在行動裝置中打開省電模式,會停用「歡迎回家」功能的定位服務。

請注意,在行動裝置中打開省電模式,會停用「歡迎回家」功能的定位服務。

若空氣淨化機斷開與 WiFi 的連線,則不會啟動「歡迎回家」功能。

在空氣淨化機再次聯網後,嘗試將空氣淨化機再次連線到 Blueair App,並重新啟用「歡迎回家」功能

始終開啟的精確定位存取功能會盡可能準確預估行動裝置所處的位置,定位精度通常為約 50 米(160 英呎),有時會精確到 3 米以內(10 英呎)。此項服務在人口密集的城市地區也可有效發揮作用。

透過採用地理圍欄技術,App 可根據您選擇的交通工具類型和您的位置計算出您會在 15 分鐘內到家。

若您外出的範圍仍處於「歡迎回家」功能的作用半徑內,則「歡迎回家」功能不會啟動。作用半徑的大小取決於您所選的交通工具類型(不行、騎車、駕車等)。 

空氣淨化機將會以「自動模式」運行。

不可以,當您離家後,空氣淨化機會進入待機模式,而當您返家後,機器會進入自動模式。若您在晚上 9 點至早上 8 點之間到家,為盡量減少干擾,「歡迎回家」功能會切換至夜間模式(而非自動模式)。

「歡迎回家」功能目前支援每個 Blueair App 帳戶僅供一人使用。 在即將發佈的版本中,我們考慮開發可供多人使用的功能。 

若有人更改了空氣淨化機的設定,則會覆蓋透過「歡迎回家」功能設定的「待機模式」。然後,當手機上啟用「歡迎回家」功能的人到家時,機器會切換至「自動模式」。

Blueair 不會收集或存儲行動裝置的實際位置,Blueair 也不會持續追蹤您的位置。相反,Blueair 會持續偵測您「家」的位置,在您進入或離開家周邊區域時,會觸發一系列操作

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